Wir verstehen Krankenversicherungen
Der Effizienzdruck steigt? Wir gestalten Ihr effizientes „Ventil“.
Zuschusskürzung, Ausgabendeckel, halbierter Werbeetat: Die Gesundheitsreform belastet die GKV wie nie zuvor. Ein starker Effizienz- UND Servicefaktor sind digitale Lösungen für Marketing und CRM. Vorausgesetzt, sie greifen rasch und entlasten nachhaltig.
Ob GKV oder PKV: Wer Versicherte langfristig halten und als Empfehler gewinnen möchte, muss
- mit dem eigenen Marken-, Service- und Leistungs-Gesamtpaket (immer wieder) überzeugen: Versicherte genauso wie mögliche Neumitglieder.
- dort die Kosten-Nutzen-Effizienz nach oben treiben, wo es die eigene Organisation und die Versicherten entlastet und weiterbringt: im passgenauen, automatisierten Marketing.
Wenn Zeiten rauher werden, kann maßgeschneidertes digitales Marketing-Management der Schlüssel sein
Der Net Promoter Score der GKV sank 2026 auf -5,2 (2023: -1,7). Kritisch sehen Versicherte unter anderem lange Bearbeitungszeiten ihrer Anträge. Trotzdem bleiben viele Mitglieder ihrer Krankenkasse treu. Am ehesten wechselbereit sind kostensensible Versicherte. Doch auch Sparfüchse achten beim Thema Gesundheit nicht nur auf den Beitrag. Wenn es um die eigene Gesundheit geht, überzeugt „nur billig“ auf Dauer genausowenig wie „nur nett“.
Manche Versicherte begeistern Wahltarife und attraktive Satzungsleistungen. Für andere ist Vertrauen die stärkste Währung, gerade bei digitalen Angeboten. Und wenn es um die eigene Gesundheit geht, schätzen nicht nur viele ältere Versicherte weiter den Mensch-zu-Mensch-Faktor.
Mehr Digitalisierung. Weniger Aktenzeichen!
Versicherungen sind keine simplen Lifestyle-Produkte. Doch Verbraucher*innen erwarten genau deren Vorzüge: schnelle, einfache Kommunikation, individuell zugeschnittene Angebote, rasche Bearbeitung von Anträgen. Kurz: mehr App und weniger Aktenzeichen.
So können wir Krankenversicherungen helfen
- Mit ziel(gruppen)genauer Kommunikation im richtigen Moment Aufmerksamkeit wecken,
- Mit ansprechenden Botschaften und nutzerfreundlichem Design aktivieren,
- Mit intelligenten Software-Lösungen und Schnittstellen-Management bei jedem Kontakt Mehrwert schaffen und positiv bestärken.
- Mit DSGVO-konformer KI Abläufe straffen und Daten schneller analysieren. Für eine optimale Mustererkennung von Kundenverhalten.
Der Effekt: volle Übersicht, ebenso detailgenaue wie einfache Steuerung und Ausspielung und damit: bestmögliche Zielerreichung bei höchster Wirtschaftlichkeit.
Wie wir GKV und PKV technisch intelligent weiterbringen:
Beispiel: Softwarearchitektur für Direktkrankenkasse
Die BIG direkt gesund (Bundesinnungskasse Gesundheit) ist Deutschlands erste Direktkrankenkasse. Ihr Anspruch: unkomplizierte individuelle Betreuung mit spürbarem Zusatznutzen. Um diesen Anspruch voll einzulösen, beauftragte die BIG direkt uns mit Konzeption und Design ihrer Softwarearchitektur. Unsere (Drupal- und HubSpot-basierte) Lösung ermöglicht der Kasse exaktes Markting – von Leadstrecken, die Versicherte mit ihrem jeweiligen Bedürfnis abholen, bis zum (Re-)Targeting.
Wesentlich für die Mitgliedergewinnung ist die digitale Kommunikation. Ein UX-optimiertes Tool führt Interessierte auf der Website mit ein paar Klicks sicher zu den für sie relevanten Leistungen. Und das Redaktionsteam kann jetzt in kürzester Zeit eine Vielzahl Landingpages für die spezifische Zielgruppenansprache erstellen – denkbar einfach, ganz ohne Programmierkenntnis.
Was wir inhaltlich für Sie GKV und PKV tun können:
Gesundheitsthemen bearbeiten wir seit Jahrzehnten, von der medizinschen Rehabilitation bis zu Palliative Care.
Nicht zu vergessen: heiß diskutierte aktuelle Themen wie STI-Prävention oder Wechseljahre.
Für bundesweite Initiativen und Landesverbände entwickeln wir Kampagnen an der Schnittstelle von Öffentlichkeit, Medien und Politik, unter anderem im Gesundheitssektor.
Wir stemmen die Herausforderung:
Die Aufmerksamkeit von (potenziell) Betroffenen und Interessierten wecken, Relevanz vermitteln, die Zielgruppe für gemeinsame Ziele sensibilisieren und sie bewegen, zum Beispiel Forderungen zu unterstützen.
Ob Print- oder Web-Magazin, Blog oder Social-Media-Serie:
Erlebnisorientierte Medien und Formate realisiert unser Redaktionsteam ansprechend und aktivierend. Fundiert recherchiert und zielgruppengerecht aufbereitet. In hoher journalistischer Qualität, vom Interview bis zur Reportage.
Unsere Themenschwerpunkte:
Ernährung, Generationen, Alter(n), Hospizarbeit, Gewaltprävention und viele mehr.
